16 Декабря 2017 Сб

Газета района Теплый Стан "Наш Теплый Стан" ЮЗАО г.Москвы

Определена дата встречи с главой управы 20 декабря в 19.00 по адресу: Теплый Стан - ул. Профсоюзная, д. 132, корп. 9 (школа № 1507). Тема встречи: о мероприятиях по празднованию Нового года и Рождества;

Москвичи теперь могут следить за временем ожидания очереди в центрах госуслуг


16 Июня 2015

госуслуги.jpg

Посетителям центров госуслуг стали доступны данные о количестве ожиданий более и менее 15 минут. При этом, если норматив ожидания получения услуги будет превышен, то руководителю центра сразу поступит сигнал.

 

В случае, если руководитель центра не сможет исправить ситуацию, сигнал пойдет дальше к начальству. Все поступающие данные проверяют с помощью камер видеонаблюдения.

 

«В  зависимости от ситуации в центре руководитель может перенастроить электронную очередь, то есть определить, какие услуги будут вызываться в окна в первую очередь. Также он может принять решение об открытии большего числа окон», - говорят в руководстве столичных центров госуслуг. «Мы сделали эти данные доступными для москвичей, чтобы они могли видеть, как мы боремся с очередями. Мы начали учиться соответствовать потоку. Не люди под нас подстраиваются, а мы под людей. Наша система мониторинга позволяет оперативно управлять ситуацией, - добавили там.

 

Данные о времени ожидания доступны на сайте центров госуслуг г.Москвы http://md.mos.ru/the-values-for-moscow-for-the-current-period/ и на портале городских услуг  https://pgu.mos.ru/ru/mfc_portal/.

 

Стоит отметить, что недавно во всех центрах госуслуг Москвы появились графики средней загрузки по дням недели и часам. Это сделано для того, чтобы горожане могли выбрать для себя удобные день и время для визита в центры «Мои документы». Также на портале «Наш город» жители могут оставить свои замечания о работе столичных центров госуслуг. В частности, посетители центров могут сообщить о случаях, когда время ожидания в очереди за оформлением документов превысило нормативные 15 минут.

 

 

Газета «Наш Теплый Стан»

Новости района Теплый Cтан


Теги:  центры госуслуг, Москва, очереди

Читайте также:
Читайте также