20 Октября 2017 Пт

Газета района Теплый Стан "Наш Теплый Стан" ЮЗАО г.Москвы

...

В столицу для обмена опытом наведались сотрудники региональных центров госуслуг


16 Июля 2015

госуслуги.jpg

За последние несколько дней Москву посетили сотрудники региональных МФЦ из Тюмени, Перми и Красноярского края. Каждый из приезжих определил для себя множество важных и полезных для работы центра госуслуг моменты.


Пермских коллег особенно заинтересовала система подготовки и обучения сотрудников центров госуслуг Москвы. Больше всего вопросов пермяки задали о внутрикорпоративном и дистанционном обучении, а также о единых стандартах для подготовки сотрудников центров госуслуг.

 

Заместитель губернатора Тюменской области Татьяна Костарева и руководитель регионального МФЦ Александр Нагибин большое внимание уделили тому, как московским центрам госуслуг удалось победить очереди, как идет подготовка сотрудников центров госуслуг, как их учат быть клиентоориентированными, с улыбкой и заботой встречать посетителей.

 

«Хочу отметить социальную ориентированность центров госуслуг Москвы, а также то, что в них созданы все условия для маломобильных посетителей. Столичные центры госуслуг – это удобно, комфортно, красиво и приятно. Ряд новинок, предложенных московскими центрами,  в том числе по созданию безбарьерной среды, попытаемся применить у себя», - поделился приезжавший недавно руководитель многофункциональных центров Красноярского края Дмитрий Катышев.

 

Он побывал в центрах госуслуг районов Строгино, Щукино, Покровское-Стрешнево, а также в учебном центре, где ему подробно рассказали, как удалось справиться с очередями, как готовят специалистов для центров «Мои документы».

 

Больше всего Дмитрия Катышева заинтересовала возможность получить видеоконсультацию. В Московских центрах доступна такая услуга: с помощью сайта центров госуслуг  www.md.mos.ru, позвонить видеоконсультанту и, не выходя из дома, узнать перечень документов, необходимых для получения той или иной услуги, сроки подготовки этих документов.

 

А руководство центров госуслуг Москвы обещало в ближайшее время разработать форматы сотрудничества и обмена опытом с представителями региональных МФЦ.

 

Газета «Наш Теплый Стан»

Новости района Теплый Стан


Теги:  госуслуги, центр госуслуг, Москва, обмен опытом