21 августа стартует городская акция «Семья помогает семье: Готовимся к школе»

В Строгино состоялась встреча участников краудсорсинг-проекта и команды центров госуслуг Москвы «Мои документы»


20 Мая 2015

МФЦ.jpg

Сотрудники МФЦ во главе с Еленой Громовой рассказали активистам о проделанной работе и том, насколько успешно реализуются их идеи.


Краудсорсинг-проект «Мой офис госуслуг» проходил с 5 июня по 22 июля 2014 года. Тогда самые активные москвичи внесли свои предложения и идеи по работе многофункциональных центров (МФЦ). Наиболее интересные предложения были реализованы.


Встреча активистов краудсорсинг-проекта и сотрудников МФЦ  состоялась в минувший понедельник в учебном центре «Мои документы» района Строгино. Директор центров госуслуг «Мои документы» Елена Громова рассказала, что из 23 предложенных идей 13 уже реализованы и успешно работают.


Так, например, бесплатный Wi – Fi, который предложила установить Евгения Афанасьева есть теперь в каждом центре «Мои документы». Также в центрах появился обязательный детский уголок, предложенный Дарьей Гуськовой, где дети могут смотреть мультфильмы, рисовать, читать книжки, участвовать в мастер-классах, пока их родители получают госуслуги. Кроме того, у центров госуслуг появился свой сайт, появилась возможность оценивать работу сотрудников, запущены СМС-уведомления о готовности документов, на прием теперь можно записаться заранее – все это лишь небольшая часть сделанного общими усилиями активистов и сотрудников МФЦ.


«Последние из реализованных идей – появление консультантов в залах ожидания и установка дополнительного освещения. Что касается первого, то такие сотрудники теперь есть в каждом центре. Они помогают проверить комплектность документов, разобраться в большом объеме информации и найти ответы на интересующие вопросы. А дополнительное освещение установлено в центре госуслуг района Строгино в качестве пилотного проекта», - сообщила Елена Громова.


В свою очередь, участники краудсорсинг-проекта отметили, что в центрах госуслуг они чувствуют себя услышанными и видят, что от их идей и замечаний государственное учреждение меняется к лучшему.


Рассказали они и о недочетах. Для того чтобы оценить работу центров, активисты выступали в качестве тайных посетителей. Высказанные недочеты касались работы сотрудников.


Директор центров госуслуг «Мои документы» Елена Громова поблагодарила участников встречи за предоставленную информацию, особо отметив важность постоянно быть на связи с жителями.


«Общаясь с Вами, я уверена, что это будет конструктивный диалог. От Вас никогда не услышишь просто «это плохо», как по привычке делают многие. За этим «плохо» Вы всегда предложите, как надо сделать, чтобы было «хорошо». И именно это помогает нам развивать центры. Я благодарна Вам за эту готовность - высказывать свои идеи, проверять их реализацию, контролировать нас и помогать становиться лучше! Надеюсь и мы оправдываем Ваши ожидания».


Газета «Наш Теплый Стан»

Новости района Теплый Cтан


Теги: МФЦ, Мэр Москвы Сергей Собянин, активные москвичи, Москва

Читайте также:
17.08  Формализм коммунальных служб стал причиной жалоб жителей  
17.08  В столице завершается благоустройство площади Тверской Заставы  
17.08  Впервые за 30 лет в Московском зоопарке появился бегемот  
17.08  Громкость аудиообъявлений в поездах МЦК снизили на четверть  
17.08  Коммунальщиков обязали устранить допущенные нарушения  
17.08  Управа района Теплый Стан приглашает предпринимателей на обучающий семинар  
17.08  Столичная спортсменка заняла третье место на Кубке России по стрельбе  
17.08  Любителей поэзии и музыки приглашают в Яблоневый сад  
17.08  Коммунальные службы восстановили освещение в сквере «Родничок»  
17.08  Генеральный директор «Самбо-70» принял участие в заседании исполкома Всероссийской федерации самбо  
17.08  В парке 50-летия Октября появится спортивный кластер под открытым небом  
16.08  Военные оркестры из разных стран выступят в столичных парках   
16.08  Москвичи выберут актуальные программы для «Женского делового центра»  
16.08  Библиотека № 169 «Проспект» приглашает на занятия по английскому и французскому языкам  
16.08  На месте долгостроя появится современный жилой квартал   
16.08  Коммунальные службы вывезли брошенный автомобиль  
16.08  В Казанском храме отслужена Божественная литургия с крестным ходом и освящением меда   
16.08  В Москве установилась теплая погода без осадков  
16.08  Поезда Московского центрального кольца перевезли 90 млн. пассажиров   
16.08  Воспитанник «Самбо-70» занял второе место на чемпионате мира в Чили  

Популярные новости
$ 59.25
▼-0.4
€ 69.65
▼-0.35