27 Сентября 2020 Вс

Газета района Теплый Стан "Наш Теплый Стан" ЮЗАО г.Москвы

Традиционная волонтерская акция по сдаче техники на переработку «ЭлектроВесна 2020» в Теплом Стане переносится на неопределенный срок из-за ситуации с коронавирусом

На автостанции Теплого Стана появится записывающее устройство


28 Декабря 2015


Как сообщила пресс-служба ГУП «Мосгортранс», на автостанции района Теплый Стан начнут записывать разговоры между кассирами и пассажирами. Такая система записи позволит повысить качество обслуживания граждан.

Здесь будут установлены антивандальная панель для двусторонней связи и микрофоны. При помощи сенсорного управления можно будет регулировать громкость звука. Также можно будет при нажатии специальной кнопки помечать разговоры, которые требуют последующего анализа,в частности, если возникает конфликтная ситуация. Все записи будут отправляться на специальный сервер. В дальнейшем любую из них могут прослушать представители руководства. Сделанные записи можно будет использовать при обучении и подготовке новых сотрудников. Установить новое оборудование планируют в следующем году.

Цель нововведения - проконтролировать, насколько тактично общается кассир с пассажиром. Она позволит понять, насколько полно и подробно отвечает кассир на вопросы покупателя. 

Записывающие устройства кроме автостанции "Теплый Стан" установят в кассах еще 4 автостанций:«Тушинская»,«Орехово»,«Варшавская» и «Красногвардейская». Ежедневно междугородние кассы автостанций обслуживают около 8 тысяч пассажиров и нововведение должно повысить качество оказываемых на автовокзалах услуг.  


Теги:  автостанция Теплый Стан, транспорт, автобусные станции Москвы