23 Октября 2018 Вт

Газета района Теплый Стан "Наш Теплый Стан" ЮЗАО г.Москвы

...

В московских центрах госуслуг «Мои документы» посетителям теперь помогают консультанты


3 Июня 2015

мои документы.jpg

Консультанты в зале появились во всех 104 центров госуслуг Москвы, в том числе и в центре района Теплый Стан. Решение о появлении администраторов зала было принято москвичами. На портале «Активный гражданин» по этому поводу проходило голосование.


Обязанности у консультантов весьма обширные. Они должны: следить за обновлением информации на стойках и стендах; помогать посетителям предварительно записаться на прием к специалистам, правильно оформить заявление; отслеживать время ожидания в очереди, и если оно превышает положенные 15 минут, незамедлительно информировать руководство для своевременного принятия мер.


Но самая главная их обязанность - помощь посетителям в самостоятельном получении услуг в секторе электронных услуг, где есть компьютеры с выходом в интернет. Дело в том, что с этого года 16 востребованных услуг можно получить в электронном виде, для этого не обязательно  обращаться в окно к специалисту. Консультанты в зале научат заявителей, как это правильно сделать самим. С помощью администраторов зала посетители смогут узнать, например, какие у них существуют задолженности, штрафы или получить архивные справки о трудовом стаже, о награждениях государственными наградами, о заработной плате и многое другое.


При этом консультанты должны суметь найти подход к каждому, даже самому требовательному посетителю, помочь избежать спорных ситуаций. Все консультанты прошли специальное обучение и уже приступили к работе.


Центр госуслуг «Мои документы» в районе Теплый Стан располагается по адресу: ул. Академика Варги, д. 26А.

 

Газета «Наш Теплый Стан»

Новости района Теплый Cтан


Теги:  центр госуслуг "Мои документы", Теплый Стан, помощь посетителям

Читайте также:
Читайте также