Ракова: цифровизация соцсферы Москвы – глубокий реинжиниринг бизнес-процессов

Применение искусственного интеллекта в московском здравоохранении планируется расширить. Однако эффективности цифровизации можно добиться только если в центре внимания будет не услуга, а сам пациент, заявила заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова. 

«Только одновременно с переосмыслением и перестройкой всех процессов с одновременными пониманием, что у нас пациент должен оказаться в реальном центре, а не услуга, как сейчас. Во многом в реальной медицине ориентируются на объем услуг, на эффективность оказания этой услуги: сколько коек, сколько пролеченных больных и так далее. А когда именно она перейдет на клиентские пути - вот от этого зависит эффективность», - сказала Ракова в ходе выступления на Петербургском международном экономическом форуме.

Сам по себе цифровой профиль пациента или врача не решит проблем в медицине, считает она.

«Более того, бездумные попытки переложить существующие, по сути дела, аналоговые процессы медицины в цифру не только не приведут к повышению эффективности отрасли, а снизят производительность труда. По большому счету, врач гораздо быстрее пишет, чем забивает на компьютере. Это и вызывает жесткое отторжение медицинского сообщества, если это так происходит», - добавила заммэра.

Она также отметила, что цифровизация должна изменить весь уклад социальной сферы города.