Сергей Собянин: главный принцип развития соцсферы в Москве – максимальная доброжелательность
В интервью программе «Неделя в городе» на телеканале «Россия 1» мэр Москвы Сергей Собянин заявил, что доброжелательный подход к гражданам в социальной сфере позволит вывести ее на новый уровень.
«Наши системы более человечными должны становиться, более клиенториентированными, клиентоцентричными, как сейчас модно говорить», — отметил градоначальник.
Неслучайно в центрах «Мои документы» по всей стране теперь не только оказывают услугу, но и регулярно получают обратную связь от людей, а также помогают им выйти из трудной жизненной ситуации.
«То же самое в здравоохранении: оно же сегодня не само по себе работает, оно в окружении коммерческих клиник работает, федеральных, межрегиональные услуги оказываются медицинские. Мы в конкурентной среде находимся», — добавил Собянин.
Сегодня в центре внимания находится сам человек с его проблемами и запросами. Для экономии времени москвичей все больше городских услуг переводят в онлайн. Так, на mos.ru функционирует более 380 электронных сервисов.
В сфере здравоохранения также происходит цифровизация услуг. С помощью электронной медкарты сейчас можно узнать о графике приема врачей, увидеть результаты исследований и анализов, получить больничные листы.
Недавно в столице открылся единый координационный центр стационарного соцобслуживания. Специалисты центра смогут на всех этапах сопровождать людей, решивших переехать жить в дом-интернат. А узнать ход своего дела можно и вовсе по телефону.
Кроме того, в Москве создана единая экосистема поддержки добровольчества и благотворительности, в которую входит более 3,5 тысячи некоммерческих организаций. В прошлом году на поддержку благотворительности ушло более одного миллиарда рублей.
У города есть и собственные проекты. Осенью 2020 года на сайте mos.ru появился благотворительный сервис, с помощью которого можно делать пожертвования.
Особое место занимает крупнейший центр поддержки волонтерского движения в России «Мосволонтер», который за семь лет работы реализовал 700 проектов. На сайте ресурсного центра зарегистрированы более 120 тысяч волонтеров.
А к проекту #НаРайоне, который объединяет разные направления молодежных субкультур, ежедневно примыкают ребята из разных районов столицы.