Сергунина: Москвичи теперь могут получить видеоконсультацию на mos.ru
На столичном портале mos.ru появилась функция видеоконсультаций со специалистами центров госуслуг и городских ведомств, сообщила заместитель мэра Москвы Наталья Сергунина.
«В столице усовершенствовали сервис видеоконсультаций со специалистами центров госуслуг и городских ведомств. Весь процесс получения услуги - от записи на прием до проведения встречи - теперь доступен на портале mos.ru. Сервис также дополнили новыми полезными функциями. Прежде записаться на встречу можно было в сервисе «Запись на прием в центр госуслуг и ОИВ». Затем пользователям присылали ссылки на другие интернет-ресурсы, где они могли присоединиться к беседе. Теперь создали специальную страницу - «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате», а видеоконференции проводятся на mos.ru. Сервис помогает горожанам сэкономить время. Чтобы получить индивидуальную консультацию, не обязательно приезжать в профильное учреждение. Теперь эта опция стала еще удобнее: выбрать дату и время, записаться на личный прием и поговорить со специалистом можно на одной площадке - столичном портале mos.ru», - приводятся слова Натальи Сергуниной на официальном сайте мэра.
На сервисе появились еще две новые функции. За сутки до назначенного времени mos.ru напомнит о предстоящей встрече, предоставив ссылку на видеоконференцию. А во время онлайн-консультации можно направить профильному сотруднику документы, которые относятся к теме обсуждения, – их только нужно заранее отсканировать или сфотографировать.
Чтобы записаться на консультацию, нужно зайти в раздел «Услуги» на портале mos.ru и открыть категорию «Документы». Затем в разделе «Личные документы» появится услуга «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате». Доступно два формата онлайн-встреч: консультация со специалистом учреждения и личный прием у руководителя ведомства или его уполномоченного представителя. Пользователю понадобится заполнить электронную форму, выбрав ведомство, тему, дату и время, а также указать свои данные. Если данные уже есть в личном кабинете, форма заполнится автоматически. Кроме того, следует изложить свой вопрос. Система предложит приложить документы по теме. При необходимости пользователи mos.ru могут отменить запись.
Платформу для видеоконференций на mos.ru создали специалисты городского департамента информационных технологий на базе решения с открытым исходным кодом. Такое программное обеспечение позволяет использовать лучшие мировые решения, адаптируя их под конкретную задачу и дополняя новыми функциями. Аналогичный подход уже не первый год применяют при развитии городской цифровой экосистемы, и это общемировой тренд.
Возможность проконсультироваться со специалистами центров госуслуг «Мои документы» и столичных ведомств появилась на mos.ru в прошлом году. Сегодня пользователям портала доступна запись в центры госуслуг «Мои документы» и семь столичных ведомств. А в будущем список органов власти и организаций, которые присоединились к сервису видеоконференций, расширится.